La comunicación es un proceso, a través del cual un emisor envía un mensaje a un receptor, lo que ocurre con éxito cuando ambas partes conocen el mismo código y cuando el ruido existente no limita el flujo de la información. La esencia de este proceso es simple, pero se complica debido a muchos factores.
Comunicamos desde que nacemos
Comunicar es algo que hacemos desde que nacemos, pero no por eso la hacemos bien. De hecho, son muchos los problemas de la comunicación que afectan a los profesionistas en la actualidad, muchos de los cuales podrían evitarse si tan solo analizáramos cómo podemos mejorar nuestra comunicación.
El problema es que la comunicación se está complicando cada vez más, pues constantemente van en aumento los factores que reclaman nuestra atención. Estos factores generan una cantidad de ruido de tal magnitud que llega un punto en el cual nos volvemos insensibles ante los estímulos que recibimos.
Lo anterior implica que cada vez ponemos menos atención real a las personas que nos quieren comunicar algo, debido a que nuestra mente está en muchas cosas a la vez. Esta falta de atención sucede en muchas empresas y es la fuente de la mayoría de los problemas que se dan de forma cotidiana a nivel laboral.
La comunicación es la clave
La mayoría de los problemas que tienes en tu vida derivan de la mala comunicación: con la pareja, los hijos, la familia, los amigos, los conocidos, los compañeros de trabajo, etc. Si tan solo comunicaras de mejor manera cortarías de tajo la mayor parte de cuestiones que te aquejan en tu vida, personal y profesional.
Déjame dejarlo bien claro: la comunicación es la madre de todas las demás competencias laborales. Sin buena comunicación el liderazgo no surge, el trabajo en equipo se rompe, no se generan los resultados esperados, la atención al cliente falla, por mencionar solo algunas cuestiones.
Por lo tanto, mejora tu competencia de comunicación, aunque sea solo un poco, y mejorarás sustancialmente en todos los sentidos. Es curioso pero la comunicación es la única competencia laboral en la cual, con solo mejorar un poco verás diferencias significativas. No existe otra competencia con la que ocurra así.
Mejorar como comunicador
Para comunicar mejor hay que ser empático con los demás, es decir, tenemos que darle real atención a las personas que nos rodean. Se dice fácil, pero implica preocuparse de forma genuina por los demás, algo difícil de lograr cuando todo lo que nos rodea está reclamando nuestra atención.
Además, una cuestión que podría parecer contraproducente es que, necesitamos dejar de hablar tanto y de que todo se trate de nosotros, para comenzar a escuchar más, lo que representa la forma más rápida de convertirnos en mejores comunicadores, algo que sin duda nos traerá muchos beneficios.
Quizá aun no lo sabes, pero quieres tener una mejor comunicación para vender más, atender mejor a los clientes, generar los resultados deseados, crear mejores equipos de trabajo, etc. En pocas palabras, si mejoras tu comunicación te pondrás en el camino para ser un profesionista altamente exitoso.
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