Competencias laborales

El psicólogo alemán Albert Mehrabian, quien fue profesor de la Universidad de California, Los Angeles, concluyó que, cuando comunicamos emociones y sentimientos, el 93% del mensaje recae sobre los elementos de la comunicación no verbal, lo que actualmente se conoce como la Regla de Mehrabian.

La confianza es un factor tan impactante en la actualidad que, según Stephen Covey y Rebecca Merrill, autores del libro El factor confianza, es «la competencia clave del liderazgo». Además, el mensaje más importante de este libro es que: ¡es posible adquirir la capacidad de infundir confianza!

Elon Musk considera que la productividad laboral es clave para que una empresa sea exitosa, razón por la cual pone mucho énfasis en que los trabajadores de sus empresas sean productivos, para lo cual les da seis consejos que sin duda me parecen muy importantes como para no compartirlos.

Nos encanta que los demás nos escuchen, pues es una manera en la cual sabemos que nos respetan; sin embargo, en la actualidad hay muchos profesionistas que abusan de su capacidad de hablar y rápidamente se olvidan de escuchar, algo que considero fundamental para mejorar radicalmente en tu trabajo.

Puede parecer una exageración, pero hay diversos estudios que comprueban que hablar en público es uno de los tres mayores miedos de los profesionistas, lo que me resulta curioso dado que se trata de una habilidad que todos necesitaremos desarrollar en algún momento y que nos permitirá destacar.

La mayoría de los problemas que tenemos en nuestro ámbito profesional se deben a problemas de comunicación: no prestar atención, no entender lo que nos querían decir, haber hecho suposiciones erróneas, etc. Por esta razón, si comienzas a comunicar de mejor manera verás una mejora gradual en el ámbito laboral.

A nivel laboral son muchos los factores por los que un equipo de trabajo puede fallar, pero el principal de todos es que hay alguien que no debe estar ahí, y este alguien puede ser el líder o cualquier otro miembro, desde el más nuevo hasta el más viejo, el que sabe menos o el que sabe más.

Para que podamos solucionar cualquier problema que se nos presente necesitados dos cosas: la primera es tener la actitud adecuada para resolverlo, y la segunda es tener las habilidades de resolución necesarias, por lo que toda estrategia de solución debe considerar estos dos aspectos de manera simultánea.

En este mundo hay personas extraordinarias, capaces de lograr muchas cosas por sí mismas. Sin embargo, no existe nadie que pueda superar los logros de un equipo de alto rendimiento enfocado a lograr un objetivo en común. Los grandes equipos se distinguen porque su convivencia los hace mejores y les permite potenciarse.

Si estás decidido a hacer carrera laboral en una o varias empresas, entonces necesitas desarrollar algunas habilidades que te permitirán alcanzar el éxito más rápidamente, de lo contrario podrías quedarte estancado. Se trata de habilidades cuya importancia he notado a lo largo de mi experiencia profesional.

Siempre he sido una persona que trata de mantenerse ocupada, es una de las herencias de mis padres, por lo tanto, muchas veces he ido a tope con mis actividades, quizá más de lo necesario. ¿Te identificas con esto? Porque parece que mientras más cosas tienes por hacer más productivo te vuelves.

La crisis actual ha supuesto un cambio importante en la forma de operar de las empresas y los colaboradores están adaptándose a las nuevas necesidades. De hecho, ahora los profesionistas tendrán que desarrollar una serie de competencias laborales que serán necesarias a partir de ahora.

Si quieres lograr metas ambiciosas en algún momento tendrás que trabajar en equipo, pero no como lo hacías cuando estabas en la escuela, sino como debería hacerlo un verdadero profesionista: con enfoque. Porque si no hay una necesidad real entonces comenzamos a procrastinar, es decir, pasar el rato y matar el tiempo.

Todos queremos ser productivos, pero a pesar de los esfuerzos solo pocos alcanzan el objetivo, lo que me lleva a creer que algo se está haciendo algo mal.

El liderazgo es una competencia profesional que necesitas desarrollar constantemente para obtener el éxito laboral que estás buscando, y aunque convertirte en líder no es difícil, si que requiere reflexionar sobre lo que implica ser realmente un buen líder, que marque una diferencia.

Tu marca personal es aquello que dicen de ti mientras no estás en la sala, o al menos así lo dice una frase que me gusta mucho y que me ayuda a comprender un concepto que, pareciera ser bastante moderno, pero que siempre ha estado presente, solo que con diferentes formatos. Y en la actualidad tiene mucha relevancia.

El email es algo tan común en nuestras vidas que a veces el trabajo con esta herramienta se vuelve invisible. Me refiero a que no solemos reflexionar sobre cómo mejorar su uso, y quien lo hace observa cambios inmediatamente, porque el correo electrónico suele ser un pozo de improductividad.

Aunque el liderazgo es la competencia que guía a todas las demás, la comunicación es la competencia sin la cual nada funciona en una empresa. Como profesionista debes ser consciente de que comunicas a cada instante, por lo que mejorar un poco tu comunicación mejorará radicalmente tu desempeño.

No me queda la menor duda de que en cualquier entrevista laboral se hará énfasis al trabajo en equipo, porque es una competencia fundamental que cualquier profesionista debería presentar. La misma definición de organización empresarial indica que solo tendrá éxito con la conjunción de esfuerzos.

Existen diversas maneras en las cuales un equipo puede trabajar y resulta positivo implementarlas, de modo que el trabajo no se vuelva monótono. Además, modificar la forma de trabajo puede significar una mejora en las competencias profesionales de cada uno de los miembros del equipo.

De las habilidades críticas que existen la comunicación es la madre de todas, porque si no hay buena comunicación entonces todo se viene abajo, en solo un instante. De hecho, la comunicación es la única habilidad que, con solo mejorar un poco, obtienes mejoras radicales en todos los aspectos de tu vida.

Todo gran líder lo es porque genera cambios, pero requiere tener ciertas características que le permitan hacerlo de la mejor manera posible. Eso sí, no es nada sencillo impulsar distintas formas de hacer las cosas, razón por la cual los grandes líderes no abundan y siempre hacen falta.

La comunicación es una competencia profesional que necesitas desarrollar constantemente para obtener el éxito laboral que estás buscando, y aunque convertirte en un buen comunicador no es difícil, sí que requiere reflexionar sobre lo que implica y hacer cambios que se traduzcan en resultados.

Saber resolver problemas es una de las competencias profesionales más buscadas por las empresas. No existe ninguna organización empresarial que esté exenta de problemáticas muy diversas, por lo que contar con colaboradores capaces de hacer frente a estas, es imprescindible para lograr los objetivos.

El liderazgo es difícil porque, aunque se puede otorgar, para ejercerlo con autoridad hay que ser reconocido como líder por los demás, algo que ya por sí solo hace que liderar sea complicado, más todo lo que conlleva. Porque un líder no es alguien que se autonombra, sino alguien que se gana esa posición a pulso.

Existen muchos tipos de liderazgo, los cuales han evolucionado y seguirán evolucionando con el paso del tiempo. Pero, ¿qué implica realmente el liderazgo en la actualidad? Porque el liderazgo en sí mismo es algo muy cambiante y que se debe adaptar a las necesidades de las empresas.

En la actualidad todas las empresas quieren ser innovadoras, pero la mayoría no sabe cómo lograr eso. Hay que entender que la innovación puede ser crear algo que no existe, pero también está implicada en la mejora de lo que ya tenemos. Y para lograrla en cualquier caso es fundamental propiciar la diversidad.

La adaptación al cambio es, desde mi punto de vista, la competencia profesional más importante en la actualidad. El cambio siempre ha sido una constante, pero en los tiempos que corren resulta fundamental, ya que un profesionista o una empresa que no cambian están destinados a quedarse obsoletos.

Las finanzas personales implican la gestión correcta de nuestro dinero, con el objetivo de alcanzar la seguridad económica y la libertad financiera. Es decir, debemos cuidar en todo momento nuestro balance final, que no es más que la relación entre los ingresos y los egresos que tenemos en cierto período de tiempo.

Negociar es una habilidad indispensable para ser un profesionista exitoso y que a la mayoría de nosotros no nos enseñaron en la escuela. En teoría negociar es encontrar un punto de equilibrio donde todos los involucrados obtengan un beneficio, para lo cual se necesita ver más allá y encontrar la tercera alternativa.

Existe una delgada línea entre la persuasión y la manipulación, que muchas veces cruzamos sin darnos cuenta, pues las herramientas son las mismas y solo cambia la intención. Persuadir es buscar que alguien haga algo para beneficio suyo o de los demás, y manipular es lograr que haga algo para mi propio beneficio.

En esencia vender es ofrecer un servicio o producto a cambio de dinero. Sin embargo, en la práctica la venta es un proceso mucho más complejo, en el que el intercambio de bienes y servicios por dinero es apenas el punto intermedio, porque dicho proceso implica un antes y un después de la transacción económica.

Los hábitos son la base de cualquier sistema, por lo que resultan fundamentales para planear y organizarse, así como para ser más productivos. Sin embargo, desarrollar hábitos requiere disciplina, al menos hasta que los integremos en nuestro sistema, momento en el cual comenzamos a hacerlos en automático.

La productividad, desde mi punto de vista, es un estado de nuestra mente y nuestro cuerpo que nos permite potenciar la obtención de resultados utilizando los mínimos recursos disponibles. Las claves de la productividad son: enfoque, hábitos y resultados; si alguno falla entonces estamos fallando en algo.

La organización es un estado al cual tenemos que llegar si queremos ser más productivos en nuestra faceta profesional, pues en dicho estado tenemos el control de nuestro ambiente de trabajo, al menos de los factores que están dentro de nuestro campo de acción. Organizar es facilitarnos la vida.

La planeación es un proceso estratégico que nos permite definir los pasos a seguir y los recursos a utilizar para lograr una meta específica. Esto quiere decir que tenemos que comenzar con el fin en la mente, el cual es uno de los siete hábitos de la gente altamente efectiva definidos por Stephen Covey.

Los KPI´s, del inglés, Key Performance Indicators, cuya traducción sería indicadores clave de rendimiento, son formas de medir el rendimiento de un proceso y se expresan generalmente en porcentaje. Estos indicadores sirven para darnos una idea de cuánto hemos avanzado en comparación con el objetivo inicial.

Cuando hablamos de servicio al cliente nos referimos al proceso mediante el cual procuramos y apoyamos a las personas que compran nuestro producto o servicio. Debemos ser conscientes de que sin clientes nuestro negocio no tendría razón de ser, algo más que suficiente para atender bien a las personas.

Todos tienen la habilidad para resolver problemas, sin embargo, muy pocos tienen la competencia de resolución de problemas complejos, que implica saber cómo abordarlos para solucionarlos de forma eficiente, pero también hacerlo de buena manera, es decir, sin que el estrés les gane y los ponga de malas.

Si una empresa no genera resultados está condenada a la quiebra y si un profesionista no genera resultados está condenado a la mediocridad, porque a todo profesionista se le contrata por las expectativas de resultados que puede generar y el primer objetivo es cumplir con esas expectativas rápidamente.

La marca personal siempre ha existido, solo que antes se le llamada reputación, y todos tenemos una marca personal, lo queramos o no, pero solo aquellos que la potencian alcanzan el éxito que desean, porque la reputación de un profesionista sigue siendo un factor fundamental para triunfar en el mundo laboral.

El trabajo en equipo es una forma de organización que permite a un grupo alcanzar objetivos comunes, los cuales están fuera del alcance de un solo individuo; las claves para trabajar bien en equipo son determinar el liderazgo, aumentar la diversidad de los integrantes y promover la colaboración entre estos.

La comunicación es un proceso, a través del cual un emisor envía un mensaje a un receptor, lo que ocurre con éxito cuando ambas partes conocen el mismo código y cuando el ruido existente no limita el flujo de la información; la esencia de este proceso es simple, pero se complica debido a muchos factores.

El liderazgo es el conjunto de competencias que tiene un individuo para influir en la forma de pensar y actuar de otros, ya sea de manera individual o grupal; además, para ser un buen líder hay que mejorar dichas competencias, aprender a persuadir sin manipular y definir cómo trabajar con personas.