La organización es un estado al cual tenemos que llegar si queremos ser más productivos en nuestra faceta profesional, pues en dicho estado tenemos el control de nuestro ambiente de trabajo, al menos de los factores que están dentro de nuestro campo de acción. Organizar es facilitarnos la vida.
Archivos para junio 2020
¿Qué es la planeación?
La planeación es un proceso estratégico que nos permite definir los pasos a seguir y los recursos a utilizar para lograr una meta específica. Esto quiere decir que tenemos que comenzar con el fin en la mente, el cual es uno de los siete hábitos de la gente altamente efectiva definidos por Stephen Covey en su famoso libro.
¿Qué son los indicadores de mejora?
Los KPI´s, del inglés, Key Performance Indicators, cuya traducción sería indicadores clave de rendimiento, son formas de medir el rendimiento de un proceso y se expresan generalmente en porcentaje. Estos indicadores sirven para darnos una idea de cuánto hemos avanzado en comparación con el objetivo inicial.
¿Qué es el servicio al cliente?
Cuando hablamos de servicio al cliente nos referimos al proceso mediante el cual procuramos y apoyamos a las personas que compran nuestro producto o servicio. Debemos ser conscientes de que sin clientes nuestro negocio no tendría razón de ser, algo más que suficiente para atender bien a las personas.
¿Qué es la solución de problemas?
Todos tienen la habilidad para resolver problemas, sin embargo, muy pocos tienen la competencia de resolución de problemas complejos, que implica saber cómo abordarlos para solucionarlos de forma eficiente, pero también hacerlo de buena manera, es decir, sin que el estrés les gane y los ponga de malas.
¿Qué es la orientación a resultados?
Si una empresa no genera resultados está condenada a la quiebra y si un profesionista no genera resultados está condenado a la mediocridad, porque a todo profesionista se le contrata por las expectativas de resultados que puede generar y el primer objetivo es cumplir con esas expectativas rápidamente.
¿Qué es la marca personal?
La marca personal siempre ha existido, solo que antes se le llamada reputación, y todos tenemos una marca personal, lo queramos o no, pero solo aquellos que la potencian alcanzan el éxito que desean, porque la reputación de un profesionista sigue siendo un factor fundamental para triunfar en el mundo laboral.
¿Qué es el trabajo en equipo?
El trabajo en equipo es una forma de organización que permite a un grupo alcanzar objetivos comunes, los cuales están fuera del alcance de un solo individuo; las claves para trabajar bien en equipo son determinar el liderazgo, aumentar la diversidad de los integrantes y promover la colaboración entre estos.
¿Qué es la comunicación?
La comunicación es un proceso, a través del cual un emisor envía un mensaje a un receptor, lo que ocurre con éxito cuando ambas partes conocen el mismo código y cuando el ruido existente no limita el flujo de la información; la esencia de este proceso es simple, pero se complica debido a muchos factores.
¿Qué es el liderazgo?
El liderazgo es el conjunto de competencias que tiene un individuo para influir en la forma de pensar y actuar de otros, ya sea de manera individual o grupal; además, para ser un buen líder hay que mejorar dichas competencias, aprender a persuadir sin manipular y definir cómo trabajar con personas.